Problemas que no se solucionan con router Smart WIFI 6

JesusPyAna ,

buena suerte con el caso. Yo tengo el router wifi6 en una caja y sigo usando el antiguo HGU que no he devuelto porque mis dispositivos que han estado funcionando con todos los routers anteriores ahora están generando problemas con el router nuevo.

ya he visto que te han dado respuestas técnicamente perfectas y completamente inútiles. La realidad es que soporte técnico no va a hacer ningún análisis de lo que te está pasando y te vas a hartar de reiniciar, desenchufar dispositivos y hacer pruebas. 
el router wifi6 tiene problemas y el soporte de primer nivel de Movistar no te los va a resolver.

hace tiempo tuve problemas con un sistema wifi de TPlink y terminé hablando con los desarrolladores en China hasta que encontraron el problema y corrigieron el firmware. No me dijeron que era problema del router o del switch, entendieron que el mundo no es esférico y sin rozamiento.

Si te piden trazas de tráfico o capturan logs del router entonces significará que se lo están tomando en serio. Mientras tanto, sigue pidiendo que te devuelvan tu HGU.

espero que te sirva

Gracias elmene1984 , intentaré comprobarlo. 

Me acaban de mandar un sms desde Movistar, justo cuando el router se estaba reiniciando solo.

Dice que me abren incidencia y me habilitan datos ilimitados en todas las líneas mientras la resuelven.

La cosa es que yo ya tengo datos ilimitados, vamos, que ya los estoy pagando. 

Lo que quiero es que me lo arreglen de una vez.

Hace 4 minutos, se me ha vuelto a cortar el wifi 2 minutos, y a vuelto.

Y al volver, la app de movistar en la tele del salón, se ha quedado "cargando", y cuando ha pasado un minuto, me he tenido que salir de la app, y luego volver a entrar.

¿Hasta cuando va a pasar estos cortes si tengo todo como quiere Movistar? : sin PLC, ni switch, sino con su amplificador.

Siguiendo el comentario anterior,  el amplificador ha perdido el emparejamiento con el router.

He tenido que volverlo a emparejar de nuevo.

O sea, al problema de pararse la app de tv movistar cuando quiere, le sumamos que el amplificador se ha desemparejado a los 4 días de instalarlo. 

No se ha ido la luz, no se ha movido, es un piso y está a, como mucho, 6 metros en línea recta del router.

La cosa está empeorando por momentos.

Buenas noches.

Sobre las 19:15 otra vez ha estado "cargando" la app de la tv movistar.

Y ahora, a las 22:05, llego a casa, y el amplificador nuevecito que me enviasteis porque "era la única solución para conectar el salón ", no tiene conexión. 

Está parpadeando la luz roja del icono de conexión inalambrica, y las 2 luces de los wifis están apagadas.

Por favor, necesito que todo esto se solucione de una vez.