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Lisva
Yo probé el VDSL
12-08-2025
Resuelto

Problemas router

Buenos días, hace ya un tiempo que tengo problemas con el router de fibra que tengo instalado, por una parte pierde toda conexión a internet tanto por cable como por wifi, la televisión de movistar s...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-08-2025

    Hola Lisva 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "Aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo.

    David.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-08-2025

Hola Lisva 

 

Lamentamos la demora en responder.

 

Hemos revisado tu línea y notamos que no tienes el equipamiento más reciente de Movistar. Por eso, hemos gestionado el cambio a nuestro nuevo Router Smart Wifi 6, sin costo adicional para ti.

 

Este te permitirá disfrutar de la última tecnología inalámbrica de interior, mejorando significativamente tu experiencia de navegación sin cables en casa gracias a su mayor cobertura, seguridad, velocidad y capacidad. Con Wifi 6 podrás navegar hasta cinco veces más rápido y aumentar la cobertura en tu hogar un 25%. Te enviaremos más información sobre esta orden por mensaje privado.

 

Un saludo, Jesús.

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Lisva
Yo probé el VDSL
15-08-2025

De acuerdo, muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-08-2025

    Hola Lisva 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. 

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2025

    Hola Lisva 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "Aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de Lisva
    Lisva
    Yo probé el VDSL
    22-08-2025

    Si, ya recibí el equipo y lo instalé sin problemas, por ahora funciona todo correctamente, muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-08-2025

    Hola Lisva 

     

    Vemos que la solicitud de envío de router ha sido revisada y la han dado como completada, ¿Podrías confirmarnos la entrega del equipo? 

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de Lisva
    Lisva
    Yo probé el VDSL
    19-08-2025

    Estaré pendiente pues, muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-08-2025

    Hola Lisva 

     

    Te informamos que el pedido de tu nuevo router se encuentra actualmente en curso, sin actualizaciones. Recuerda que la mensajería contactará contigo para la entrega cuanto antes. Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo, Diego.