Parece que está resuelto, llevamos 2 días sin cortes del WiFi.
Muchas gracias
Hola pitopepito
Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Queremos revisar en detalle lo que está ocurriendo con tu servicio para poder realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte la mejor ayuda posible. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado a la línea es el 936***276? De esta forma podremos continuar con la revisión de tu caso.
Un saludo, Daniela.
Si, es ese número
Hola pitopepito
Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han realizado actuaciones relacionadas con la incidencia que nos reportaste. Por ello, nos gustaría confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo y si se ha llevado a cabo alguna intervención o gestión sobre tu caso. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si el problema ha quedado resuelto o si, por el contrario, continúa reproduciéndose. Quedamos atentos a tu respuesta para conocer la evolución de la incidencia y realizar el seguimiento correspondiente.
Un saludo, Luis.
Parece que está resuelto, llevamos 2 días sin cortes del WiFi.
Muchas gracias
Hola pitopepito
Te pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Dado que continúas presentando problemas tanto con la conexión a Internet como con la cobertura WiFi, hemos trasladado nuevamente el caso al área técnica para que pueda revisar la situación y realizar las comprobaciones necesarias. Asimismo, hemos registrado un boletín de avería con el fin de analizar la incidencia y verificar el correcto funcionamiento del servicio. Por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Luis.
