Buenas DianaCastro57
Como te comentan este foro es sólo para Movistar España. Por lo general, y con independencia de donde se sea, nos cuesta mucho a los usuarios intentar ayudar a extranjeros por la sencilla razón de que aunque puedan pertenecer a la misma compañía, los equipos que se instalan, las infraestructuras y otros, son muy diferentes a las que usamos aquí, con lo que tan solo podemos intentar ayudar cuando son problemas básicos/universales, donde el Router, o las infraestructuras importan poco.
En tu caso en particular, creo que puedo ayudarte, al menos en parte.
En lo que respecta a un bloqueo MAC, este no tiene ningún tipo de sentido, no vale para nada. Un bloqueo MAC se salta en segundos, con lo que es una tontería intentar realizar bloqueos de este modo, se tenga el Router que se tenga, con lo que olvídate de ello.
En lo que respecta a la velocidad, y de nuevo con independencia de que puedas tener usuarios conectados de forma fraudulenta a tu equipo, la velocidad WIFI JAMAS está asociada a la velocidad de la línea. La velocidad WIFI está condicionada esencialmente a tu propio entorno. Dicho de otro modo, si quieres comprobar REALMENTE si tienes problemas de velocidad, tienes que hacerlo con equipos conectados físicamente por cable, un test de velocidad, y puedes tener una idea mucho más cercana si es o no es la velocidad que deberías de tener.
Y en lo que respecta a "echar" a equipos fraudulentos es simple, el ABC de proteger una red WIFI es el siguiente, y siguiendo ESTRICTAMENTE el orden a continuación:
1º. Acceder al Router y deshabilitar en los ajustes WIFI WPS. Si el Router posee más de un SSID o más de una banda de frecuencia, deshabilitar WPS en todas ellas.
2º. Una vez WPS está deshabilitado, asegurarse que la seguridad WIFI está configurada en WPA2-PSK AES, o incluso si el Router lo permite, WPA3
3º. Una vez se ha verificado el punto 2, cambiar la contraseña WIFI de todas las redes del Router por otra, ya que no podemos saber si la han podido obtener previamente, por seguridad y memorizar lo mejor es usar una frase corta de 4-5 palabras con espacios, por ejemplo. Se recuerda fácil y es "seguro".
Una vez realizado todo ello, la red WIFI en principio estaría segura, solo tendrías que modificar la contraseña de tus dispositivos.
Saludos.
