Cambio router
Buenos días Hace tiempo que tengo problemas con la WIFI del router, teniendo que reiniciarlo a menudo para que me funcione correctamente.Además, siempre tengo problemas de cobertura en la segu...
Foro
Realizando seguimiento a tu consulta, observamos que recientemente uno de nuestros técnicos ha realizado la sustitución de equipo. ¿Podrías confirmarnos si los problemas persisten? ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
La verdad es que sigo con problemas de rendimiento wifi, he leído que a algunos clientes se les ha ofrecido el cambio a wifi 6 y se les ha solucionado. El técnico no me lo facilitó y me cambio el router por otro igual o incluso más antiguo. Siendo un cliente con un paquete contratado alto, creo que podrían tener la atención de hacer el cambio a wifi 6, sobre todo porque lo ofrecen a las altas nuevas.
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Kevin T.
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para verificar el correcto funcionamiento de tu nuevo router, necesitamos que realices un test de velocidad conectado por cable pinchando aquí y adjuntes una fotografía de los resultados por mensaje privado.
Indicarte que el router no debe estar colocado bajo ninguna circunstancia en lugares como:
- Dentro de vitrinas de cristal.
- Detrás de la TV.
- En el suelo o a muy baja altura.
- En baños o cocinas, ni en lugares con azulejos (siempre que sea posible).
- No colocar objetos encima de la HGU/Base (tampoco el descodificador).
- No utilizar dupladores de linea.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Juan M.
Hola, MarioRodríguezHernández
Nos registra que el pedido se encuentra completado. Por favor, infórmanos si la instalación se realizó correctamente.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Su pedido actual aún está en ejecución, lo que impide el envío del nuevo router en este momento. Es necesario esperar a que el pedido pendiente se complete. Le mantendremos informado sobre el progreso.
Un saludo, Juan M.
Hemos verificado que actualmente tienes un pedido en ejecución, en este caso debemos esperar a que esta solicitud se complete para poder realizar la gestión del cambio del equipo.
Un saludo.
Nicoll.
