Red 2.4 para dispositivo.
Hola, hace unos dias abri un hilo por problemas de wifi que no se solucionaron. El hilo se cerró pero he tenido de investigar. El problema es que tengo un dispositivo, una aspiradora, que sol...
Foro
Buenas tardes DanielFernandez12
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Nos puedes verificar, tu número de teléfono fijo es 9******44, por favor. Si el número es correcto, estamos comprobando los datos de tu línea son correctos. Para evitar que tus dispositivo de domótica o dispositivos domésticos se intenten conectar a la red 5GHz con la que no son compatibles, y lo hagan a la red 2.4GHz, hay que desactivar la opción de band steering, a través de este hilo te indican los pasos que tienes que seguir para acceder a la configuración de tu router y desactivar la band steering. Esperamos que sea de ayuda
Quedamos a la espera para saber el resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
Buenas tardes DanielFernandez12
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando los datos de tu línea son correcto, a través de la configuración de tu router tienes activada la band steering, a través de este hilo te indican los pasos que tienes que seguir para acceder a la configuración de tu router y desactivar la band steering, efectua la desactivación de la band steering, por favor. No obstante, como bien, te indica el usuario esales ( Gracias por tu aportación), hay incidencia detectada con los dispositivos de conga que no permite contactarse a la red wifi desde hace unos días. Para más información puedes contactar con el fabricante . Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
De momento ha conectado.
Seguiré informando.
Hola DanielFernandez12
No hemos recibido más comunicación por tu parte ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludoSoraya
He seguido ese tutorial y no he encontrado esas opciones.
Si, ese es el número de movil.
No he encontrado la opción de desactivas band steering.
Si el router es es un HGU Askey 8115VW inténtalo asi
Para desactivar el Band Steering:
Entras a la Puerta de enlace del Router: 192.168.1.1 // Configuración avanzada // Wireless // wl1 // Basic // Desmarcas el check en la SSID de 5GHz con el nombre de la de 2.4GHz // Pulsas en Apply/save.
Saludos
Buenos días DanielFernandez12,
Sentimos mucho las molestias y que no hayas podido efectuar el proceso.Hemos llevado a cabo el proceso para dejar disponible la red wifi 2,4ghz en tu router y así puedas comprobar si te permite conectar el aspirador.
Prueba cuando puedas por favor el funcionamiento y nos comentas si te da acceso.
Hemos comprobado que has estado siendo asesorado por el usuario joselgr03 al que agradecemos su aportación y ayuda al caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Como te han comentado debes de desactivar el Band Stearing del router, y dejar por separado ambas redes wifi 2.4 y 5 Ghz con distinto SSID. ( El Band Stearing crea una ted Wifi 5Ghz con el mismo SSID de la de 2.4 y puede confundir al robot aspirador)
No sirve el solo desactivar la 5 Ghz temporalmente, has de desactivar el Band Stearing como dice el tutoríal que te han adjuntado.
Otra cosa a tener en cuenta, es que DESACTIVES temporalmente los datos móviles del smartphone donde tengas la aplicación del robot aspirador, o en su defecto lo pongas en modo Avión para vincular el aspirador a la red wifi.
Procura tener ambos , aspirador y smartphone cerca del router, si la señal es baja estos no vincularan, y ten el robot aspirador conectado al cargador mientras lo vinculas.
Saludos
