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Buenas tardes DanielFernandez12
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Nos puedes verificar, tu número de teléfono fijo es 9******44, por favor. Si el número es correcto, estamos comprobando los datos de tu línea son correctos. Para evitar que tus dispositivo de domótica o dispositivos domésticos se intenten conectar a la red 5GHz con la que no son compatibles, y lo hagan a la red 2.4GHz, hay que desactivar la opción de band steering, a través de este hilo te indican los pasos que tienes que seguir para acceder a la configuración de tu router y desactivar la band steering. Esperamos que sea de ayuda
Quedamos a la espera para saber el resultado de la prueba
Un saludo
Silvia
He seguido ese tutorial y no he encontrado esas opciones.
Si, ese es el número de movil.
No he encontrado la opción de desactivas band steering.
- joselgr0308-06-2021Yo probé el VDSL
Si el router es es un HGU Askey 8115VW inténtalo asi
Para desactivar el Band Steering:
Entras a la Puerta de enlace del Router: 192.168.1.1 // Configuración avanzada // Wireless // wl1 // Basic // Desmarcas el check en la SSID de 5GHz con el nombre de la de 2.4GHz // Pulsas en Apply/save.
Saludos
- Técnico-Movistar09-06-2021Responsable Técnico
Buenos días DanielFernandez12,
Sentimos mucho las molestias y que no hayas podido efectuar el proceso.Hemos llevado a cabo el proceso para dejar disponible la red wifi 2,4ghz en tu router y así puedas comprobar si te permite conectar el aspirador.
Prueba cuando puedas por favor el funcionamiento y nos comentas si te da acceso.
Hemos comprobado que has estado siendo asesorado por el usuario joselgr03 al que agradecemos su aportación y ayuda al caso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
- DanielFernandez1209-06-2021Yo probé el VDSL
No funciona.
El fabricante indica que debe ser una red de invitado limitada a 2.4.
He creado yo la red de invitado porque no lo habias creado pero sigo sin poder limitarla a 2.4 y sigue sin conectarse.
- DanielFernandez1208-06-2021Yo probé el VDSL
Ya he hecho todo lo que he podido.
Si pido ayuda es para ellos lo hagan, que entiendo que es su trabajo.