RETIRADA CAJAS EN LA FACHADA
Después de un año en conversación con el personal de este servicio, hoy me han cerrado el chat y la posibilidad de seguir reclamando la retirada de unas cajas en mi fachada. Este servicio no lleva a ...
Foro
Buenas tardes cagonalv,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Por lo que indican los técnicos de planta externa de la zona, ya te ha informado que no hay posibilidad de quitar la caja dado que no hay ni postes ni canalización , es un barrio ya construido. Para volver a contactar con ellos y comprobar si cabe alguna otra posibilidad, recientemente, se ha habilitado la pagina web https://petter.telefonica.es/pett/login para que se puedan dar este tipo de avisos directamente por los usuarios. Solo tienes que registrarte pulsando en "Registrarme" (no es necesario para ello que seas cliente Movistar) y después rellenando el formulario correspondiente. De esta manera podrás realizar el seguimiento de la petición directamente desde la misma web.
Si tienes cualquier duda al respecto háznoslo saber, por favor.
Un saludo
Victoria
No, no sin ninguna solución, sigo enviando correos las diferentes plataformas para rogar que alguien de la compañía se ponga en contacto conmigo para hallar una solución, pero no hay manera, el personal de asistencia de mi localidad me dice que ellos no se encargan de esos temas, que lo lleva Telefónica directamente, pero nadie me da el contacto de un responsable de la compañía, podrían ustedes por favor proporcionarme dicho contacto o reenviarle este mensaje para que se pusiera en contacto conmigo.
Gracias
Un saludo.
Buenas tardes cagonalv
Comprobamos tienes una nueva solicitud abierta. Los técnicos de zona contactarán contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
Buenas tardes cagonalv
Verificamos todavía no se ha realizado ninguna actuación en la solicitud, es el motivo por el cual el sistema no ha realizado el envió de correo. En el momento que se gestione dicha solicitud, es sistema le mantendrá informado.
Un saludo. Silvia
Buenos días, hace más de 15 días que solicité por la nueva plataforma de Telefónica un servicio con código asignado PET24052401393 y aún no he tenido respuesta alguna, ¿podrían comprobar en que punto se encuentra dicha solicitud?
Un saludo Cándida.
Buenos días, no envíen los correos a los técnicos de la subcontrata de la zona porque ya me han repetido varias veces que no es su cometido, que tengo que hablar con un responsable de Telefónica que se encargue de la Zona de León, pueden por favor proporcionarme ese contacto.
Un saludo
