Hola mariapjg
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante, desde la Comunidad no disponemos de acceso para modificar la clasificación de las solicitudes registradas en la plataforma PETTER ni para tramitar directamente este tipo de actuaciones. En estos casos, la gestión debe realizarse a través de PETTER a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login, ya que es el canal habilitado para que el área de Planta Externa pueda analizar la solicitud y determinar las actuaciones que correspondan. Asimismo, será el propio departamento encargado quien valorará si los trabajos solicitados pueden gestionarse como incidencia de mantenimiento o si requieren otro tipo de intervención. Te recomendamos indicar en la solicitud el mayor nivel de detalle posible sobre la situación observada, para que el área responsable pueda realizar una valoración adecuada del caso.
Un saludo, Daniela.
