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OCP1
Yo probé el VDSL
23-01-2026
Resuelto

Router con problemas

Hola buenas tardes

Desde la pasada primavera me encuentro que la red wifi de 2,4 Ghz y también la de 5 Ghz se bloquean y no puedo navegar con los móviles ni tablets, también las tv android dejan de reproducir contenido. Al principio reseteaba el router, cortando alimentación, y tema resuelto. Como cada vez era mas frecuente esta averia opte por colocar un reloj horario en el enchufe del router y sobre las 03,00 horas AM  provocaba un corte de 1 minuto y volvía después a su estado normal, pues bien desde la entrada de este invierno, no solo el reloj horario, si no que también a media mañana o media tarde debo reiniciar manualmente..

El modelo de router es un Mitrastar GPT-2541 GNAC, que tiene mas de 5 años. En mi segunda residencia contrate la fibra de 300 Mb este verano y allí ya se me coloco el router wifi 6 GO.

Que tal si se pueden realizar gestiones para realizar el cambio a ese router ??.

 

Saludos

 

  • Avatar de OCP1
    OCP1
    28-01-2026

    Hola buenas tardes

    Ya he recibido el nuevo router por parte de Zeleris.

    Lo he conectado y todo OK

     

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2026

    Hola OCP1 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de OCP1
    OCP1
    Yo probé el VDSL
    28-01-2026

    Hola buenas tardes

    Ya he recibido el nuevo router por parte de Zeleris.

    Lo he conectado y todo OK

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2026

    Hola OCP1 

     

    Hemos generado tu solicitud. Te confirmamos que tu nuevo router Smart Wifi 6 ya está en camino. La empresa de mensajería encargada de la entrega se pondrá en contacto contigo muy pronto para coordinar la recepción. Muchas gracias por tu amable espera y colaboración, te daremos más información por privado. 

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de OCP1
    OCP1
    Yo probé el VDSL
    23-01-2026

    Te he enviado la información por privado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2026

    Hola OCP1 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para poder darle continuidad a la incidencia que presentas, confírmanos por favor por medio de un mensaje privado si el número de la línea principal es 93****013?

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios. 

     

    Un saludo, Alejandra.