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Javier Mendiri H.
Más integrado que la RDSI
09-06-2026

Router MitraStar IGW-1121GX4X4-M no agrega bandas correctamente

Buenos días.

Tengo un router Movistar 5g Mitrastar IGW-1121GX4X4-M, el blanco. Es fantástico, dándome velocidades entre 300 Mb y 370 Mb. El problema viene porque por la mañana coge 4 bandas: B8 B7 B3 y n1. Y a lo largo del día, entorno al anochecer pierde B7 y B3, quedándose sólo con B8 y n1, y una velocidad de a veces 50 Mb. Y está así toda la noche hasta que por la mañana a primera hora lo reinicio y vuelve a coger las 4 y recuperar velocidad.

Siempre se conecta a la misma celda y está pegado a la ventana en dirección a la antena, es decir, el sitio más óptimo posible y tiene todo el día cobertura sin problemas. Por lo que no es un problema de cobertura.

Los técnicos de movistar no son capaces de arreglar nada y simplemente dicen que a ellos les dicen en al central que es por saturación. No estoy evidentemente de acuerdo porque debería volver a agregar las 4 bandas sólo, no al reiniciarlo yo. No me parece lógico ni normal que tenga que reiniciar el router todos los días.

Evidentemente o el router está defectuoso, o hay alguna imcompatibilidad o es un problema del firmware, pero Movistar dice que es el último router que tiene, que no tienen stock.

Y los técnicos me dicen que hay más gente con este mismo router blanco con esta historia, que les pasa lo mismo. 

Alguien que lo haya solucionado por favor, porque necesito arreglar esto.

 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-06-2026

    Hola Javier Mendiri H. 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

     

    Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Javier Mendiri H.
    Javier Mendiri H.
    Más integrado que la RDSI
    09-06-2026

    Buenos días Óscar.

    Te acabo de enviar un mensaje privado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2026

    Hola Javier Mendiri H. 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

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    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.