Router no cambia ancho de banda en wifi

Hola APMNNS,

Te agradecemos tu respuesta y remitirnos la información sobre la resolución del caso con el técnico para que pueda servir de guía a otros usuarios del foro con consultas semejantes. Comprobamos que el boletín que disponías generado con dicho servicio técnico nos consta ya cerrado del día de hoy 15/02/2022 a las 09:51h , por lo que igual cuando hablaste con el técnico no se habia actualizado aún a dicho estado.

Vemos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. recuerda no obstante, que cualquier consulta que puedas tener, estamos a tu disposición en este foro para lo que necesites. No dudes en retomar el contacto para poder ayudarte.

Ha sido un placer haberte atendido, que tengas un buen día, muchas gracias y un saludo

Irene

Hola APMNNS

Lo hemos notificado para que se pueda revisar si es una cuestión de firmware o del funcionamiento del router. Esperamos que te puedan informar cuanto antes.

Un saludo.

Nieves

Hola, recibido, gracias.

Pero, una cosa, esta situación es general o solamente nos pasa a nosotros?

Si todos los routers iguales con el mismo firmware tienen la misma situación, no va a servir que se haya abierto una incidencia, no?

Estaría bien saberlo para tener idea de si se puede hacer o no con este router y este firmware.

Gracias.

Hola APMNNS

Lamentamos que aun persista , hemos trasladado lo que ocurre a los técnicos encargados .

Se pondrán en contacto contigo para informarte en la mayor brevedad posible .

Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín que hemos generado .

Un saludo 

Soraya

Hola,

Acabo de probarlo, router resteado, entro en la configuración y solamente modifico el ancho de banda en la wifi, de 20 a 40, nada más, y pasa lo mismo, no se queda aplicado.

Tienen esta situación todos los hgu como el que tenemos o es un fallo de la unidad que tenemos solamente?

Recargo la configuración anterior.

Saludos

Hola APMNNS.

Cuando sea posibe, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Quedarán los ajustes de fábrica del router. Comprueba una vez esté restablecido si te permite cambiarlo y funcionase bien. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Hola, probado, sigue sin funcionar.

Y, otra cosa, al poner 40 en ancho de banda, no solamente no lo hace, sino que cambia el canal que está puesto manualmente.

Acabo de enviar un vídeo por privado, ahí se ve que al poner 40 no cambia y se cambia también el canal.

Saludos

Buenas tardes APMNNS, 

Hemos efectuado una actualización en los datos del servicio por si se tratara de un bloqueo de red, por favor, cuando tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la conexión, comprueba si te permite efectuar el cambio y aparece registrado correctamente.

Quedamos a la espera de que nos confirmes el resultado.

Un saludo 

Victoria 

Por mucho que no se recomiende, el router tiene la opción habilitada, dado el caso, quiero probarlo.

Si no se quiere que se pueda poner tendría que estar deshabilitada la opción o directamente no estar, pero no, está y además habilitada.