Router smart wifi 6

Buenas Pollito 

Si no hay conexión a Internet ni por WIFI ni por Cable, no hay tele ni teléfono, y se ha reseteado... y suponiendo como es lógico que el cable de fibra está bien puesto, o hay un corte de línea concreto, o a esa unidad se les olvidó insertar el ID único de cliente.

En caso de ser un problema del ID, se requiere un técnico por lo general ya que no es un dato que se suela facilitar, aunque suele ser sencillo si aun se tiene el equipo anterior. Si es un corte externo... tampoco podéis hacer mucho.

Lo de cobrar por el técnico, es habitual que se haga siempre y cuando no sea necesario. Esto es una norma por lo obvio, imagina que simplemente es un cable que uno a conectado mal... el técnico no es más que un trabajador de una subcontrata que va a cobrar siempre, sea lo que sea la incidencia!! Por tanto, una forma de evitar los abusos que tenemos los usuarios, y créeme que pasa constantemente, es que Movistar cobre la visita del técnico solo en el caso de que no fuese un problema de ellos, es decir, que te digo yo, una mala configuración que el usuario ha realizado porque ha querido, o el usuario usa sus propios Router, o es un problema de Interferencias WIFI... existen una cantidad ingente de incidencias que realmente no requieren de un técnico... que a lo mejor va y lo arregla, pero no porque falle nada en la instalación ni en la línea.

En el caso particular que comentas, si no hay nada de nada, cable de fibra bien conectado a roseta y Router, y ya se ha reseteado... pues lo más lógico es que falte el IDONT en esa unidad, y con independencia de que supieseis hacerlo o no, requiere por lo general in técnico, y si es así no os lo iban a cobrar, obviamente.

De todos modos estoy seguro que cualquier técnico os contesta y os puede decir más y tramitar lo necesario.

Saludos.