Foro

Avatar de alejogue
alejogue
Mi vida cambió con el ADSL
08-01-2025
Resuelto

Router Smart Wifi 6

Hola amigos:

Me acaban de cambiar de router al nuevo Wifi6, he podido configurar todos mis dispositivos antiguos, todos menos el Adaptador Inalambrico de Altas Prestaciones Netgear. http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/internet/fibra-optica/netgear/

Os ruego me informeis si es compatible con ese router, he intentando la configuración con el manual y no hay forma.

Gracias y un saludo a todos,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-01-2025

    Hola alejogue

     

    Validando en el sistema comprobamos que este equipo no cuenta con garantía, por lo cual tendrías que adquirir uno nuevo, lamentamos las molestias. ¿Te podemos ayudar con algo más?

     

    Un saludo.

    Dayana.

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-01-2025

    Hola alejogue

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.
    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2025

    Hola alejogue

     

    Validando en el sistema comprobamos que este equipo no cuenta con garantía, por lo cual tendrías que adquirir uno nuevo, lamentamos las molestias. ¿Te podemos ayudar con algo más?

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-01-2025

    Hola alejogue 

     

    Tras revisar tu amplificador, hemos detectado que el modelo que tienes actualmente no es compatible con el nuevo router WiFi 6. Por esta razón, no será posible que funcione correctamente con el equipo actual. Para poder disfrutar de un buen rendimiento, será necesario cambiar el amplificador por uno más moderno y compatible con la nueva tecnología. 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º). 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo, Marcos.