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Agl84
Más integrado que la RDSI
19-02-2025
Resuelto

Router Smart Wifi 6

Buenas,   Llevo con Movistar muchos años pero no he recibido mensajes para cambio de router. En los últimos meses he notado que mi conexión va a peor y hay momentos que se corta. Es especialmente...
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    Técnico-Movistar
    02-03-2025

    Hola Agl84 

     

    Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, vemos que los repartidores han realizado exitosamente la entrega del Router Smart Wifi 6 sobre el día 28/02/2025, ¿Nos podrías confirmar si actualmente ya recibiste el equipo?, en caso de no ser así háznoslo saber.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Kevin T.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-02-2025

Hola Agl84 

 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

 

Un saludo.

Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2025

    Hola Agl84 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos revisado tu caso y detectamos que tu router es un modelo antiguo, por lo que vamos a proceder con el cambio a un Router Smart WiFi 6. Este nuevo equipo te ofrecerá una mejor estabilidad y velocidad en tu conexión.

     

    El router te estará llegando en un plazo de 8 a 10 días hábiles, así que te pedimos estar pendiente del móvil de contacto que nos compartiste en privado.

     

    La instalación es muy sencilla, solo debes desconectar el router antiguo y conectar el nuevo. No es necesario devolver el equipo anterior, puedes reciclarlo o guardarlo.

     

    Además, te enviaremos más información sobre este cambio a través del privado para que estés al tanto de todos los detalles.

     

    Un saludo, Marcos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      27-02-2025

      Hola Agl84 

       

      Realizando seguimiento al envío del equipo router nos indica que aún está en ejecución, podrías comentarnos por favor: ¿ya te han contactado o entregado el router Wifi6?

      Quedamos atentos a tus comentarios.

       

      Un saludo.

      Juan S.