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DanCach
Más integrado que la RDSI
19-10-2024
Resuelto

Router WIFI 6 deja de funcionar

Buenos días. He cambiado el HGU por un Router Smart WiFi 6. 
Ahora con el nuevo router  el problema es que aunque lo logro conectarlos. A las pocas horas la tele Samsung y otros dispositivos pierden la conexión WIFI y lo tengo que restaurar todo de fábrica para que vuelva a funcionar 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    28-10-2024

    Hola DanCach 

     

    Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-10-2024

    Hola DanCach 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2024

    Hola DanCach 

     

    Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

     

    Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2024

    Hola DanCach 

     

    Hemos recibido tus datos por privado, en este caso por los cortes que estas presentando en la conexión, vamos a generar un parte de avería, para que desde central se realicen unas pruebas sobre tu línea, una vez finalizadas estas comprobaciones nos comunicaremos contigo, te informaremos cuantos antes.

     

    Al privado, te enviaremos la información sobre la incidencia.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de DanCach
    DanCach
    Más integrado que la RDSI
    20-10-2024

    Enviados, gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2024

    Hola DanCach 
     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 
     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
     

    -Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
     

    Gracias, un saludo.

     

    Sandy.