Buenas Tom9986
En lo tocante a que te soliciten los datos es simple. Esto es un foro de soporte Oficial de Movistar, y del mismo modo que si llamas al 1004 es cuanto menos "obligado" a que te identifiques, aquí pasa lo mismo si quieres que de forma oficial los técnicos te puedan ayudar. Así que eso se traduce en que por defecto sea lo que sea que necesites/quieras, el cauce oficial/formal es la solicitud de los datos del cliente, para que puedan primero comprobar que eres un cliente real de ello, que equipos deberías de tener instalados, que contratado etc etc etc.
En lo tocante a documentación del Router... hay por ahí algún que otro manual de algún que otro Router. Dudo enormemente que para este Router exista un manual detallado, ni para este ni para muchos otros. Igual que equivoco ojo, pero yo no contaría con ello.
En lo que respecta a como crear una ruta estática, en otros modelos las he creado muchas veces y sin mayor problema. Es cierto que ahora mismo hay 4 HGUs rodando, los dos primeros basados en Broadcom y los dos siguientes en Mediatek. Los basados en Mediatek, como el tuyo, suelen tener más fallos en la firmware que pueden acarrear a veces problemas al usuario. Esto también es comprensible, las firmwares están mucho menos pulidas en los modelos que salieron después.
Conozco el Router que tienes, pero honestamente no recuerdo a ver tenido que configurar una ruta estática en ellos, con lo que no te puedo decir si lo que falla es que no lo configuras correctamente, o si realmente existe algún bug en la interfaz Web que da problemas a la hora de crear la ruta. Por posible... es posible.
