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Kurso*
Más integrado que la RDSI
03-09-2026

Saturación Internet Radio 5G en Guardamar / Petición despliegue CTO Fibra por ICT libre.

Hola. Escribo para solicitar que se escale este caso al Departamento de Despliegue de Planta Externa. Residencial Edificio Quark 2 (Cruce de Avda/ Perú con C/ Argentina, Guardamar del Segura). El edificio dispone de ICT (Infraestructura Común de Telecomunicaciones) con RITI (cuarto de contadores) habilitado y canalizaciones subterráneas completamente libres desde la calle.

Operadores locales como VegaFibra y Telfy ya han desplegado su cableado e instalado sus cajas dentro de nuestro armario de telecomunicaciones sin ningún tipo de impedimento municipal ni de la comunidad de vecinos. Por lo tanto, no existen trabas físicas, de fachada, ni permisos pendientes.

Actualmente soy cliente con el servicio Internet Segunda Residencia y el router 5G,  sufre graves caídas por saturación de celda en periodos de alta afluencia. Solicito formalmente que un técnico de planta externa revise el proyecto de la manzana para instalar la CTO de Movistar en nuestro RITI, ya que la red troncal pasa por la calle y el acceso al edificio ya está validado por la competencia. Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos por privado para tramitar la petición técnica (no comercial).

Saludos

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-09-2026

    Hola Kurso* 

     

    Gracias por mantenernos informados y por las gestiones que has realizado. Nos alegra saber que ya has enviado la solicitud al buzón de PETTER. Te recomendamos permanecer atento a la respuesta del área responsable, ya que los tiempos de gestión pueden variar en función de la naturaleza de la solicitud y de las actuaciones que sea necesario llevar a cabo. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento de tu caso y quedamos atentos a cualquier novedad que puedas compartirnos.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Kurso*
    Kurso*
    Más integrado que la RDSI
    06-09-2026

    Hola.

    Sí, efectivamente procedí al envío del correo electrónico con toda la información técnica detallada del Edificio Quark 2 a la dirección de PETTER el pasado viernes 4 de septiembre por la mañana.

    De momento no he recibido respuesta ni acuse de recibo por su parte, entiendo que por el fin de semana. Os agradezco enormemente que estéis realizando este seguimiento proactivo.

    Si a lo largo de la semana veis de forma interna que se genera algún número de boletín o expediente técnico asociado a mi solicitud, os agradecería que me lo indicarais para poder realizar el seguimiento.

    ¡Muchas gracias!

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-09-2026

    Hola Kurso* 

     

    Quisiéramos confirmar si has podido notificar la incidencia a través del correo que te indicamos anteriormente y si has recibido alguna respuesta o información al respecto. Quedamos atentos a tus comentarios para poder continuar con el seguimiento de tu caso.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-09-2026

    Hola Kurso* 

     

    Entendemos lo que nos indicas y realmente te pedimos disculpas por que somos conscientes que no podemos realizar acciones concretamente para poder solucionarlo y dependemos de las gestiones realizadas por parte de plantan externa, de nuestra parte seguiremos realizando el monitoreo correspondiente, nos mencionas que requieres el contacto de los responsables del área pero solo contamos con el siguiente correo de atención [email protected] allí vas a poder realizar la solicitud correspondiente. 

     

    Un saludo, Gabriela.