Hola Charo1951
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado la incidencia y, según el reporte de la visita técnica realizada ayer, confirmamos que el equipo de técnicos está llevando a cabo las labores necesarias para restablecer tu servicio en el menor tiempo posible.
Es importante tener en cuenta que este tipo de intervenciones pueden requerir más tiempo de lo habitual, dependiendo de la complejidad de los daños y de las gestiones técnicas necesarias para completar los trabajos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos trabajando para resolverlo cuanto antes.
Estamos a tu disposición ante cualquier duda o inquietud adicional.
Un saludo.
Iván.
