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fsagredo
Yo probé el VDSL
25-02-2026

SIN INTERNET DESDE EL DIA 13 DE FEBRERO

En Begues 08859 (Barcelona) estamos sin INTERNET desde el día 13 de febrero a las 11 horas.

Todos los vecinos de la calle estamos igual, no es un problema pretendido por algún técnico que nos ha atendido de que es fallo del Router.

Nos hemos puesto en contacto en repetidas ocasiones con el 1002, 1004, atención al cliente, whatsapp y formularios de la web, y todo lo que nos dicen es que hay UNA AVERIA. Sabia respuesta.

El teletrabajo y otras necesidades tanto personales como profesionales del día a día, son imposibles de cumplir.

En el ejercicio 2025 Telefónica facturó 35.120 millones de euros y obtuvo unos beneficios de 11.980 millones de euros ( dicen que perdieron 4.000 y pico, pero eso fué por sus andanzas en Sudamérica y otros lugares.)

Dichas cifras las alcanzaron gracias a nosotros, sus clientes, con el pago puntual de la factura mensual, y a cambio, ante una avería de barrio de pueblo, nos dejan abandonados y sin cumplir con sus obligaciones de prestación de servicio contratado.

De vergüenza.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola fsagredo 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que estás experimentando con la falta de conexión a Internet. Para poder ayudarte y revisar correctamente la incidencia en tu zona, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario comunicarnos directamente.

    Con esta información podremos gestionar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Alejandra.