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bartpp
Más integrado que la RDSI
28-02-2025
Resuelto

SIN INTERNET EN PORTATIL

Buenas tardes.   Hace unas semanas que tengo fibra movistar. Todo estupendo, salvo que, puedo conectarme con todos mis dispositivos móviles, tablet y tv, excepto con mi portatil hp, es imposible, l...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-03-2025

    Hola bartpp

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    Un saludo.
    Randy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-03-2025

Hola bartpp 

 

Agradecemos por la información aportada de Theliel 

 

Parece que tu ordenador no está recibiendo correctamente la IP del router. Te recomiendo probar estos pasos para solucionarlo:

 

1. Reinicia el router y tu ordenador.

2. Renueva la dirección IP:

Presiona Windows + R, escribe cmd y presiona Enter

En la ventana negra, escribe estos comandos uno por uno y presiona Enter después de cada uno:

ipconfig /release

ipconfig /renew

3. Restablece la configuración de red:

En la misma ventana de CMD, escribe:

netsh winsock reset

Luego, reinicia el ordenador.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Marcos. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-03-2025

Hola bartpp

 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo.

Dayana.