Sin wifi Plus
Otra vez, y van mil... Desaparece la red wifi plus 5g y solo me puedo conectar a la normal, que además se corta y baja la velocidad cada dos por tres. Apago y enciendo el router, aparece de nuevo, pe...
Foro
Buenas tardes Juanjo19,
Lamentamos la demora en contestar, vemos que has sido asesorado por Antena-KAT, a quien agradecemos su colaboración y aportaciones, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el reset al router, por favor,?, de ser así, ¿dispones de un funcionamiento correcto con la red WIFI 5GHz?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Lo hice y apareció la red, pero al día siguiente ya no sale otra vez en la lista de redes disponibles. Salen las de otras operadoras de los vecinos pero la de movistar no. Ya es frustrante...
Buenas tardes Juanjo19
Lamentamos saber que persiste tu incidencia. Nos puedes indicar el numero de telefono asociado a ese router finaliza en 41 ¿es correcto, por favor?. Si el número es correcto, comprobamos los datos tecnicos de tu línea, son correctos. Nos puedes indicar, la red wifi plus ¿ no de la detecta solo un equipo o la incidencia la tienes con varios dispositivos, por favor?.
Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible, reinicia tu router, ¿comprueba si detectas las redes wifi , por favor?
Si el número de teléfono no es correcto, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Sí, es el acabado en 41. Afecta a todos los dispositivos. De momento vuelve a aparecer la red, veremos si aguanta o desaparece en los próximos días.
