Sin wifi Plus
Otra vez, y van mil... Desaparece la red wifi plus 5g y solo me puedo conectar a la normal, que además se corta y baja la velocidad cada dos por tres. Apago y enciendo el router, aparece de nuevo, pe...
Foro
No los puedo separar, los conectó así el técnico para poder poner el desco en la TV. Es un fastidio, además la red normal sufre cortes continuos.
Hola Juanjo19
Hemos efectuado una actualización en la conexión de la línea, cuando puedas, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y comprueba de nuevo el funcionamiento de la red wifi.
Un saludo.
Nacho.
Hola Juanjo19.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Juanjo19
¿Has podido probar el funcionamiento? Si es así, ¿ha respondido todo de forma correcta?
Un saludo.
Fernando.
Recibido ayer. Ya está instalado y funcionando.
Gracias, espero su llamada
Hola Juanjo19
Lamentamos lo sucedido. Nos consta que te han realizado un pedido para el envío del nuevo router Smart wifi 6 de forma gratuita. Se pondrá en contacto la empresa de mensajería para hacerte la entrega.
Un saludo.
Nacho.
He mirado el estado del pedido en la plataforma de Zeleris a las 18:00 y ponía "Envío de Torrejón de Ardoz a Valladolid". Cual es mi sorpresa al mirar a las 18:30 y ver que pone "No entrega definitiva a las 17:35" a esa hora estaba en casa y ni han llamado a la puerta, ni al móvil ni nada, ¿qué es lo que ha pasado? Por lo visto Zeleris no es muy de fiar por lo que veo en los comentarios publicados
Hola Juanjo19
Hemos revisado el boletín de avería y consta abierto y en tramite. El nuevo router se te envía por mensajero (te llamarán antes de hacer la entrega). Es auto instalable, pero si te surge cualquier duda nos lo comentas y te ayudamos desde aquí. En cuanto al modelo a enviar, depende del stock en cada momento.
Un saludo.
Ruth.
Ya me llamaron, hay que cambiar el router. Me lo mandan para que lo instale. ¿Será de los nuevos?¿No?
Hola Juanjo19
Sentimos que persista la incidencia, confirmarte que hemos notificado una avería al respecto de la incidencia que nos indicas, en breve te llamarán los técnicos para concretar la solución.
Un saludo
Lidia
Otra vez desaparece, no entiendo como puedo ver otras redes plus de otras compañías y de otros vecinos con movistar y la mía desaparece siempre dándome un servicio pésimo con cortes. Imposible ver un programa de TV en la app instalada en el ordenador que está apenas a 5 metros de distancia y sin apenas barreras.
Hola Juanjo19
Nos alegra saber que te sigue funcionando bien. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?, sino es así y para poder dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
De momento no se ha perdido la red, va bien.
Buenas tardes Juanjo19,
¿Has tenido la posibilidad de comprobar el funcionamiento durante estos días?, de ser así, ¿no puedes confirmar si ya es correcto, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenos días Juanjo19,
Nos alegra que te haya permitido efectuar la conexión. Quedamos a la espera de que lo puedas comprobar y nos indiques si funciona de forma correcta.
Un saludo
Victoria
Lo he hecho y acabo de conectarme a la red wifi plus, a ver si no desaparece...
