Sin Wifi
Desde esta mañana no me funciona el wifi, ni se encienden las luces. He apagado el router, reseteado y dejado pulsado los botones WPS y no vuelve la conexion wifi.
Tengo el router wifi 6.
Gracias.
Foro
6 Respuestas
Hola Bizne1986
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Jesús.
Hola Bizne1986
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu servicio de internet y se ha hecho la visita por parte de un técnico. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Hola Bizne1986
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola Bizne1986
Agradecemos la información, si ya tienes echa la solicitud del cambio del equipo es esperar a que te lleven por correos. Te recomendamos estar atenta al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Buenas, he mandado una incidencia desde la app y me mandan un router nuevo.
Gracias, saludos.
Hola Bizne1986
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con la incidencia que estas presentando, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
