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Hola albertinizao
¿Puedes comprobar si el router tiene alguna actualización de firmware pendiente?
Para ello accede a la configuración del router a través de la IP http://192.168.1.1 con la contraseña que aparece en la pegatina del router junto al codigo de barras. Una vez dentro de la configuración, pulsamos en el menú y elegimos Actualizaciones Firmware.
En el caso de que persista el fallo, para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor