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kinnikumansensei
Yo probé el VDSL
10-09-2025
Resuelto

Smart wifi app no funciona tras cambio de router a smartwifi 6

Buenas tardes, Ayer me llegó el nuevo router smart wifi 6 go askey. La conexión funciona correctamente pero desde entonces es imposible conectarse a la aplicación smart wifi. Esto me supone un gran ...
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    Técnico-Movistar
    16-09-2025

    Hola kinnikumansensei 

     

    Nos alegra saber que ya esté funcionado de forma correcta la APP Smart Wifi, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte, si consideras que tu incidencia está solucionada, para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post, en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                                                          

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un Saludo, Alexander. 

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kinnikumansensei
Yo probé el VDSL
12-09-2025

Anoche probé a eliminar la cuenta de la app para ver si conseguía desenlazar el antiguo router de la app. Posteriormente conecté el nuevo router y lo resetee. Volví a instalar la app y ahora me reconoce como router el actual. Por lo que he podido probar, ya puedo bloquear dispositivos desde la app.

Sólo me faltaría volver a conectar el antiguo amplificador de señal aunque no sé si será compatible con el router ya que es la generación anterior.

Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-09-2025

Hola kinnikumansensei 

 

Tras verificar el modelo de tu amplificador, confirmamos que actualmente no es compatible con el router para el uso de la aplicación Smart Wifi. Por el momento, será necesario esperar a que se implemente una actualización que permita la conexión del amplificador sin generar errores tras usar la aplicación. ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionarte.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.