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RomaToUr
Yo probé el VDSL
13-10-2020
Resuelto

Smart WIFi no puedo desbloquear dispositivo

Buenas tardes, al intentar desbloquear un dispositivo, un enchufe wifi, la aplicacion Smart WIFI ha dado un error y no ha podido desbloquearlo, con lo que aunque me haya desaparecido del listado de B...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    16-10-2020

    Hola RomaToUr

     

    Lamentamos que aun no funcione, tenemos que realizar el reset directamente al router , te dejo este enlace para que te sirva de ayuda ,borrara toda la configuración  del rotuer  y si quedo bloqueado con algún filtrado mac también se elimina,(pincha aquí)

     

    Esperamos tu respuesta con el resultado de las pruebas.

     

    Un saludo 

    Soraya

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-10-2020

Buenas tardes RomaToUr,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Ha quedado solucionada la consulta, con el reset del router? Si no es así, indícanoslo para que podamos seguir ayudándote.

 

Si ya esta resuelto, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

 

Un saludo,

 

Natalia.
 

 

 

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RomaToUr
Yo probé el VDSL
20-10-2020

Buenas tardes, he podido realizar varias pruebas procediendo a hacer un reset del router, como me habían indicado, y despúes de iniciar el proceso de emprajamiento con el dispositivo he podido finalizarlo con éxito. Por tanto dejo el tema por resuelto. Muchas gracias por la gestión y la información oportuna que me habéis facilitado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-10-2020

    Hola RomaToUr

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas y no necesitas más ayuda. Procedemos al cierre del hilo, y si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2020

    Hola RomaToUr

     

    Nos alegra saber que tu incidencia ha quedado resuelta. ¿Te podemos ayudar en algo mas?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo.

     

    Miriam