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amg_88's avatar
amg_88
Más integrado que la RDSI
03-10-2023

Solicitar canalización desde arqueta de telefónica a vivienda

Buenas tardes,

 

la salida del cable de teléfono de mi vivienda según parece, desconozco el motivo, va a parar a una cámara de registro de telefónica y alguien ha decidido cortar mi cable de fibra. ¿Cómo podría solicitar que me pudieran canalizar el cable de fibra por ahí? Y en tal caso, ¿cómo podría solicitar una canalización desde otra arqueta de Telefónica a unos 40 metros de la puerta de mi vivienda hasta la salida de mi cable telefónico? Otras compañías me dicen que no pueden hacer nada ya que la propietaria de la infraestructura es telefónica. Muchas gracias.

 

Un saludo.

2 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2023

    Hola amg_88 

     

    Seguimos pendientes de tu caso para poder ayudarte; no hemos recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba. 

     

    Un saludo

    Lidia

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2023

    Hola amg_88 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 

    Para poder trasladar el aviso a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos que nos facilites: 
     - Dirección completa (Calle y número, localidad y provincia)
    - Teléfono y persona de contacto (nombre y apellidos)
    - Email de contacto 

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

     

    Un saludo.
    Flor