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XennaEsmeralda
Yo probé el VDSL
05-09-2024
Resuelto

Teléfono fijo suena sin parar

El teléfono fijo, un Domo 3, no para de sonar desde alrededor de las 5:30 am con un sonido similar al de una alarma y la lucecita roja parpadea sin parar. No es ninguna llamada, hay otros dos teléfo...
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    Técnico-Movistar
    10-09-2024

    Hola XennaEsmeralda 

     

    Continuando con la resolución de tu incidencia, ya nos consta que realizaron la entrega del terminal telefónico y quisiéramos saber si ¿Ya te funciona correctamente la línea fija? Si es así, agradeceríamos que pudieras marcar el hilo como solucionado para que sea de ayuda a futuros usuarios. Si tienes alguna otra inquietud no dudes en comunicárnosla. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-09-2024

Hola XennaEsmeralda 

 

Gracias por contactar con nosotros, ¿Has intentado conectar el terminal que esta fallando en una roseta diferente o incluso directamente al Router en el puerto que dice "Tel"? Si conectas un terminal diferente en la roseta donde tienes el fallo ¿También escuchas el ruido en la línea?. Por último, seria necesario realizarle un reset al terminal y comprobar si aún persiste el fallo esto lo puedes hacer de la siguiente forma: Primero descuelgas el auricular, luego marcas el código **239353# y cuelgas el auricular.

 

Si continúan los fallos después de realizar estas pruebas nos puedes confirmar ¿El número de la línea fija donde tienes el fallo finaliza en ******234?

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Jonathan C.

 

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XennaEsmeralda
Yo probé el VDSL
05-09-2024

Lo he intentado cambiar de roseta y también al router y sigue oyéndose ese sonido.
En la línea no hay ruidos extraños en las llamadas y los otros teléfonos fijos que tengo funcionan bien.
Al marcar ese código oigo una locución que dice que el número no existe y sigue haciendo el mismo sonido.

Es como si estuvieran llamando pero en vez de sonar con el timbre habitual, lo hace con uno que suena como a alarma de emergencias, muy rápido y seguido, y la luz roja también sigue parpadeando rápido, diría que más rápido que con una llamada o al menos así me lo parece.
Sí es esa línea pero he llamado al 1002 al poco de escribir aquí y me han dicho que es avería del teléfono y que me envían uno de remplazo. Ya tengo el número de incidencia del caso y me han mandado el número de seguimiento del envío.