Foro

Avatar de jbrochado
jbrochado
Más integrado que la RDSI
12-12-2023
Resuelto

TENGO CONTRATADO 1GB Y SOLO CONSIGO 600MB DE BAJADA

Ha venido el técnico a casa y después de cambiar el router, sigue igual, ¿ existe alguna solución ?. Anteriormente tenia el GB de bajada pero sin motivo aparente a bajado de velocidad. He comprobado ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-12-2023

    Buenas tardes jbrochado 

     

    Nos puedes indicar, el numero de teléfono finaliza en 87 ¿es correcto, por favor?. Si el número es correcto, comprobamos en el día de hoy tienes varios test realizados y todos llegan a los parámetros correctos de navegación. Lamentamos las molestias ocasionadas

     

    Un saludo. Silvia 

Avatar de jbrochado
jbrochado
Más integrado que la RDSI
20-12-2023

Pues sigo igual. 600mb de bajada y sobre 850mb de subida. Hoy recibo una tarjeta ethernet nueva y lo comprobaré nuevamente aunque no tengo muchas esperanzas, pues el PC es nuevo del año pasado y los drivers están actualizados. Para mi es la linea que debe estar "capada", si no, no tiene sentido

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-12-2023

Hola jbrochado.

 

Los requisitos recomendados para velocidades de 1Gb simétricos son:
Cable al router: UTP-5e o superior
Adaptador de red Gigabit Ethernet (Excepto los conectados por USB2.0)
Procesador: i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD.
Memoria RAM: 8 GB.
Tarjeta de RED: 1 Gb.
Versión Sistema Operativo: 32 bits o 64 bits.
Sistema Operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware.
Navegador: Firefox, Chrome o Edge
Para efectuarla prueba hay que arrancar el PC en modo seguro con conexiones de red.
Todas los dispositivos conectados al router tendrán que tener desactivado el WiFi.
Un solo cable de red conectado a uno de los 4 puertos Ethernet del HGU.

 

Un saludo.

 

Angela,

  • Avatar de jbrochado
    jbrochado
    Más integrado que la RDSI
    20-12-2023

    Cable al router Cat6 ( el amarillo que viene de Movistar )

    Adaptador Intel Ethernet Conecction 1Gb

    Procesador 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400 @ 2.60GHz   2.59 GHz

    Memoria Ram 16 Gb

    Tarjeta Red 1Gb

    Windows 11 64 bits

    Nevegador Microsoft Edge

    Pc arrancado en modo seguro con conexión a red

    El resto de lo indicado se ha realizado y las pruebas siguen dando 600mb de bajada

    Por ello sigo diciendo que el problema está en la línea

     

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-12-2023

      Hola jbrochado 

       

      Vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos. Por nuestra parte, cerramos este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante. 

       

      Un saludo.

       

      Nacho.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-12-2023

      Buenas tardes jbrochado 

       

      Nos puedes indicar, el numero de teléfono finaliza en 87 ¿es correcto, por favor?. Si el número es correcto, comprobamos en el día de hoy tienes varios test realizados y todos llegan a los parámetros correctos de navegación. Lamentamos las molestias ocasionadas

       

      Un saludo. Silvia 

  • Avatar de jbrochado
    jbrochado
    Más integrado que la RDSI
    20-12-2023

    Gracias por la explicación. He revisado mi configuración y supero esas condiciones. Además, las dos visitas de los técnicos de Movistar, que de han limitado a cambiar el router no han solucionado nada de nada en casa, lo que me reafirma que el problema vieene de la linea.

    Saludos