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Muy buenas, les escribo para pedirles que solucionen lo antes posible los problemas que tienen a la hora de acceder a ciertas páginas web ya que esta incidencia está afectando a mi desarrollo laboral...
Foro
Buenas sebastian28
Lo primero que te tendría que preguntar es si eres cliente de Movistar España o Movistar colombia (por la web que citas). Y esto es importante por dos motivos fundamentales.
El primero, este foro es para el soporte de Movistar España. Con independencia ya de cuestiones logísticas, de contratos y otros, es que hay muchas cuestiones que son muy específicas de cada sitio. Tanto infraestructuras, equipos, redes... existen multitud de diferencias.
En segundo lugar y en lo que nos ataña, desde España por ejemplo no existe problema alguno para acceder al sitio que pones. Eso no quiere decir que no puedas tener un problema en caso de que te conectes desde allí, lo que significa es que desde aquí poco podemos ver o hacer.
Lo que sí te recomendaría, para saber si el problema está en el lado del ISP o de tu otra red, es que intentes hacer un tracert hacia el dominio en cuestión, no el que puedes acceder, sino cuando le das a cualquiera de los recursos verás que es una redirección a otra página. A ver que pasa.
Y por otro lado por supuesto, en caso repito de ser de Colombia, que uses el soporte de tu país que podrán ver mejor que sucede. Si te conectas desde aquí, pues podemos verlo, lanzar un WinMTR con unos 400 paquetes a alguna de las direcciones y analizar que está potencialmente pasando.
Saludos.
Muy buenas,
Tiene razon que la web que cito es de otro pais, pero soy cliente de Movistar España.
Realice el tracert a los recursos que no puedeo acceder como usted me indico.
Envio pantallazo.
Muchas gracias.
Hola sebastian28.
Hemos comprobado el acceso a la página que nos indicas y sí que nos permite. Comprobamos que en la línea móvil que nos indicas sí tienes activado el servicio de Conexión Segura. Verifica si desactivando esa opción, te permite el acceso.
Un saludo.
Angela.
Muy buenas,
Acabo de desativar la conexion segura desde el movil y ya puedo ingresar desde el movil, pero desde la linea de fibra sigue con el mismo problema. No puedo ingresar desde el ordenador con la linea de fibra.
Muchas gracias.
Hola sebastian28
Nos alegra saber que con el móvil ya puedes acceder. Sobre la línea de fibra, hemos efectuado una actualización en la conexión de red, apaga el Router unos segundos, enciende de nuevo y comprueba si ahora funciona bien.
Un saludo. Mª Jesús.
