Timeout en enrutamiento
Buenas tardes, nos han llamado varios clientes, casualmente todos de la zona de Cataluña, indicándonos que no podían acceder a nuestra web. La web está funcionando con normalidad pero ellos n...
Foro
Hola divadct.
¿Podrías comprobar el acceso cambiando los los DNS de telefónica por los de google (8.8.8.8), por favor? Nos confirmas si te permite el acceso con este cambio.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Técnico-Movistar ,
lamentablemente no puedo hacer esos cambios ya que a quienes no les funciona la web son a mis clientes de Cataluña, a mi me funciona bien con vuestros DNS (y no puedo replicar el error). Si les pido a mis clientes que hagan esos cambios, no creo que sepan, y por otro lado, si para poder entrar en mi web a comprar han de cambiar DNS, hacer pruebas, y dejarme conectarme a sus ordenadores cada dos por tres, vamos a perder su confianza.
Ayer por la tarde algunos clientes que no podían entrar, ya accedieron y hicieron sus comprar. Vamos a ver qué tal hoy.Un saludo
Hola divadct.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que se ha detectado un posible fallo con el acceso a alguna páginas que se está solventado con el cambio de las DNS, por eso te indicábamos si era posible realizar la prueba. Nos alegra que esté funcionando a algunos usuarios. Si te indicasen algún otro fallo, nos lo indicas para poder realizar las comprobaciones pertinentes.
Un saludo.
Angela.
Hola Técnico-Movistar ,
el problema parece que ha vuelto, nos llegan más quejas de clientes. Alguno ya nos ha dicho que directamente "pasa de nosotros". Esto ya está siendo bastante problemático.
Un cliente me ha dejado conectarme y he hecho un traceroute:
C:\Users\sativa>tracert xxxxx.xxxxx
Traza a la dirección xxxxx.xxxxx[188.114.96.5]
sobre un máximo de 30 saltos:1 <1 ms <1 ms <1 ms setup.ubnt.com [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 1 ms 212.red-81-46-38.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.38.212]
3 6 ms 5 ms 4 ms 213.red-81-46-44.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.44.213]
4 * 3 ms 3 ms 33.red-81-46-45.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.45.33]
5 3 ms 3 ms 2 ms 1.red-80-58-78.staticip.rima-tde.net [80.58.78.1]
6 3 ms 3 ms 3 ms 50.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.50]
7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * ^CPor favor, revisadlo, porque esto nos va a pasar factura
