Hola alfahex.amr, es un placer,
para notificar problemas, reportar incidencias relacionadas con cables, postes o instalaciones, ya sea en la vía publica o bien en inmuebles (tanto privados como públicos) debes usar la herramienta Petter (como muy bien has hecho tu), aplicación diseñada específicamente para comunicar y/o registrar la solicitud de este tipo de actuaciones, vía directa planta externa.
Una vez registrado/a con tus datos personales y confirmada la identidad a través de correo electrónico, podrás comenzar a utilizar la herramienta. Tan solo tienes que abrir la aplicación, cumplimentar el formulario que aparece y finalmente enviar las imágenes del hecho causante, que produce el incidente, con respecto a los componentes de las líneas y/o su distribución. Los técnicos de planta externa, evaluarán la situación, subsanarán el error o realizarán las modificaciones y/o reparaciones que procedan y estimen pertinentes.
En este caso concreto, al tratarse de una gestión vinculada a Planta Externa, lamentablemente desde aquí poco podemos hacer por ti. No obstante, indicar que puedes consultar el estado actual de la incidencia, mediante el correo electrónico [email protected]
Asimismo, también puedes realizar seguimiento de tu solicitud directamente a través de la plataforma Petter con el código de tu ticket. Una vez dentro, podrás añadir comentarios, novedades o cualquier otra documentación que acredite que, el recorrido actual no es el adecuado, lo cual ayudará a que el área responsable disponga de más información para revisar tu caso.
Cualquier otra consulta o duda futura en la que te podamos ayudar, ya sabes que nos tienes a tu disposición, para lo que necesites.
Gracias por entrar en la Comunidad y un cordial saludo.
