Velocidad de internet muy lenta

Buenas noches vicenteev ,

Gracias por comunciarte con nosotros y comentarnos el fallo para poder ayudarte.

Hemos accedido a la linea 91XXXXX94 que nos consta de contactos previos ¿es la afectada por favor? si no es así remitenos cuando puedas el número afectado y la titularidad y ubicación de la misma.

En cuanto a la linea comentada, observamos que se trató recientemente una reparación de carácter exterior en la central de la zona. Hemos llevado a cabo una actualización de señal para que puedas recibir la señal ya corregida. Cuando puedas por favor para que la lea el router desenchufalo de la corriente eléctrica y una vez desconectado desenchufa también la ont de fibra (sin antenas ) que va conectado a él. Mantén ambos 30 segundos apagados y enciende luego solo la ont. cuando finalice su arranque conecta el router hasta que cargue completo y haz si puedes desde el pc al router por cable ethernet (con el wifi en los equipos apagado) un test de velocidad en este enlace.

Si necesitas enviar cualquier información privada pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.

Quedamos pendientes de la información que puedas aportarnos

Muchas gracias, un saludo

Irene