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miguelan
FIBRA lover
25-12-2024
Resuelto

Velocidad del wifi.

Hola.   Ya se que la velocidad de la red wifi depende de muchos factores y es algo complicado de obtener mayor velocidad, pero es normal que estando a unos 7 metros del router la velocidad sea 5/...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    31-12-2024

    Hola miguelan

     

    Realizando seguimiento a la incidencia que reportas, se pudo verificar que el router que tienes instalado presenta incompatibilidades, dado esto procederemos a realizar el cambio del equipo. Por interno te enviamos la información del reporte que se realizó.

     

    Quedamos atentos a cualquier inquietud.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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miguelan
FIBRA lover
30-12-2024

Hola.

 

Hay quien practica el Juego del Calamar, y Movistar el Juego de los Despropositos.

 

Me llaman del 1002  y el Bot me dice que la incidencia esta terminadada, y me da lo opción de darla por solucionada o bien hablar con un tecnico, opto por esta última y el sistema me pasa con él, pero nadie me atiende, y todo el rato la locución diciendome que en breve seré atendido... al final he colgado cansado de estar alli pendiente de que me atendiera.

 

Al cabo de un rato recibo un SMS  diciendome que ha sido imposible contactar conmigo y que si lo necesito que vuelva a contactar.

 

En serio, Movistar, esto es una atención a un cliente o es una tomadura de pelo?, yo creo que lo segundo.

 

saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-12-2024

Hola miguelan

 

Realizando seguimiento a la incidencia que reportas, se pudo verificar que el router que tienes instalado presenta incompatibilidades, dado esto procederemos a realizar el cambio del equipo. Por interno te enviamos la información del reporte que se realizó.

 

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    02-01-2025

    Hola.

     

    He recibido el router hace un rato, ya lo he instalado y de momento va bien, mejor que antes.

     

    Damos esto por solucionado.

     

    saludos.

     

    Pd. Zeleris en su linea, la han traido a casa sin comunicarme nada, se ha válido que estaba mi mujer y lo ha podido recoger, eso si, no lo habia desmontado yo y ella de esto no entiende nada, al final el repartidor lo ha desconectado el y se lo ha llevado, pero ha dejado el cable de corriente, espero que no se me cobre.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    31-12-2024

    Hola.

     

    Perfecto, ya me ha llegado notificación comunicandome el cambio, quedo a la espera de su entrega para dar esto por terminado.

     

    Saludos y Feliz Año.