Velocidad internet muy inferior a la contratada

Hola eduju  

Agradecemos Theliel por la información aportada en este hilo.

Nos complace saber que la avería ha sido resuelta satisfactoriamente y agradecemos que hayas compartido la confirmación con nosotros.

Dado que la incidencia ha quedado solucionada, procedemos al cierre de este hilo. Si en el futuro necesitas asistencia adicional o tienes alguna otra consulta, estaremos disponibles para ayudarte a través de la Comunidad.

Un saludo, Alejandra. 

Quisiera anular mi privado solicitando la intervención de un técnico de movistar. Ya he solucionado el problema, ha bastado desconectar el cable del router y volver a conectarlo.

Muchas gracias.

Vuelvo a repetir mi agradecimiento.

Ya lo he solucionado. Ha sido tan fácil como desconectar el cable del router y volver a conectarlo. Supongo que, con el tiempo, la conexión tenía algún fallo.

Ahora a ver si acierto para anular mi privado a soporte de movistar.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda. 

Creo que lo mejor será que espere a que el técnico de movistar compruebe el cable. Tengo el router en otra habitación, por lo que Movistar en su día me hizo un tendido bastante largo.

Muchas gracias por tu ayuda.

Como muy bien dices, me aparece la velocidad de enlace 100Mb. Sin embargo, el adaptador es Realtek PCIe GbE Family Controler y en "Velocidad y Dúplex" tengo 1.0 Gbps Dúplex.

Si es cosa del cable, no lo entiendo porque tengo el mismo desde hace 4 años y antes tenía conexión 1Gb.

Buenas eduju 

Te aseguro con bastante certeza que es eso compañero. La cifra exacta que te da, es identificativo de ello, son por así decirlo "cifras mágicas" en tanto y cuanto son exactas. De echo, si es un HGU y te conectas por WIFI directamente al Router en la banda de 5GHz, deberías de ver como la velocidad probablemente sea mayor. 

Otra forma de ver esto de forma sencilla, suele ser mirando simplemente en tu equipo la velocidad de enlace del adaptador de red. Si es Windows por ejemplo, en Ajustes, Red e Internet y Ethernet, y saldrá tanto la IP como la velocidad de enlace, que en tu caso con esa medida será de 100Mbps en vez de 1000Mbps (1Gbps). 

Saludos.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

He verificado que tengo fibra 1Gb desde hace 4 años, mismo cable y mismo equipo.  No me parece que sea responsabilidad de éstos.

He realizado el reset y sigue todo igual.

Procedo a enviar el privado.

Buenas eduju 

Tal como te comenta el compañero Marcos2016 muy acertado, el problema de velocidad que tienes no es del Router ni de tu línea, es del equipo que tienes que no está enlazando a velocidad GigaEthernet. Esa velocidad exacta, unos 94-95Mbps, es la velocidad máxima que puedes tener con enlaces FastEthernet. 

Esto por lo general es debido por una de estas dos razones:

1º. La más habitual a día de hoy el cable. Asegúrate de que es Cat5e o superior, a poder ser Cat6, y que tiene los 8 hilos correctamente crimpados. Si no estás seguro... sustituye el cable. En caso de tener un Switch intermedio o cualquier otro dispositivo de paso, esto se repite por cada cable en el camino hacia el Router

2º. Tu adaptador de red no es GigaEthernet o tu equipo tiene un problema de Drivers o software, que hacen que no pueda enlazar a GigaEthernet. En este caso lo primero es asegurarte de mirar el adaptador de red de tu equipo para asegurarte que es GigaEthernet, y si lo es, iniciar el equipo en modo seguro con conexión a la red para ver si la cosa mejora.

3º. Si usas dispositivos intermedios a los que estás conectados, como un Switch, PLC, AP... estos tienen que ser igualmente GigaEthernet, de lo contrario sigues en las mismas.

Posiblemente sea cualquiera de las 3 opciones, pero en cualquier caso no es un problema ni del Router ni de la línea, tienes el problema en casa!! Verifica primero el cable que suele ser lo más habitual, luego el resto de los puntos.

Saludos.