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sony-asturias
Yo probé el VDSL
26-03-2020
Resuelto

Velocidad

Hola, tengo fusión radio y a determinadas horas me quedo sin velocidad. La cobertura del router es maxima con todas la rallaras. Y cuando va bien puede llegar hasta más de 14 mg. El técnico que vino ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-04-2020

    Hola sony-asturias,

     

    Nos comunicamos ya que te hemos enviado la información disponible para la solicitud que nos requerías para ver si disponías de alguna otra consulta en la que te podamos ayudar. 

     

    De igual forma si consideras que la información remitida es adecuada, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2020

    Buenas tardes sony-asturias,

     

    Lamentamos las molestias causadas.

     

    El router que dispones de marca Huawei solo admite la salida de llamadas de voz a través de cobertura 3g, por lo que para que te funcionen la voz y los datos a través de él ha de estar configurado o en modo automático(que es como viene de fábrica) o solo 3g, si eliges 4g no tendrás voz,solo navegación ya que en este dispositivo la voz solo sale por 3g.

     

    Estos routers se conectan con la cobertura de móvil de la zona para usar los dos servicios, y trabajan por congestión (nos referimos que cuanta mas gente haya en zona usando la cobertura de móvil mas lenta va la conexión y cuanto menos gente mas rápida).

     

    La mejor forma de saber si coge una velocidad apropiada es conectar al router un cable de ethernet en una de las entradas amarilla de la parte posterior y conectarlo al Pc si haces un test de velocidad te mostrará la velocidad real que te llega al equipo. Por wifi siempre será mas lenta porque es cuando actúa la cantidad de conexiónes móviles existentes en la zona en ese momento.

     

    Prueba por favor este funcionamiento y nos comentas si notas mejoría al respecto.

     

    Estaremos pendientes de la información.

     

    Un saludo

     

    Irene

     

    • Avatar de sony-asturias
      sony-asturias
      Yo probé el VDSL
      01-04-2020

      Buenos días, he seguido sus indicaciones pero el resultado es el mismo. No me contesta a lo preguntado y comentado. El técnico personado en mi casa comentó que está en manos de Telefónica la solución, dar más potencia a esta zona para equilibrar esas bajadas. No comenta nada de esa posibilidad. Solo que hay más usuarios y esa puede ser la posible causa. Den más velocidad, más potencia. Gracias 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        01-04-2020

        Hola sony-asturias,

         

        Lamentamos las molestias causadas. Los pasos e informaciones remitidas, son de carácter técnico ya que nosotros tratamos de restablecer el funcionamiento de una linea con averías al ser un servicio técnico.

         

        Si lo que necesitas plantear es un aumento de velocidad a Movistar de la conexión de zona, te vamos a anexar un hilo que seguramente sea de ayuda al respecto:pincha aquí pero ese caso ya sería una proposición de tipo comercial.

         

        Espero que los datos enviados sean de ayuda.

         

        Un saludo

         

        Irene