Buenas indamendi
Nos alegramos que lo hayas podido solucionar con las indicaciones dadas compañero.
En cuanto a los técnicos, no es su papel. Cualquier problema que ocurre en tu red, debido a tu propia red y dispositivos, no es de su incumbencia. No tienen por qué hacer pruebas, ni siquiera tienen por qué saber todo ello. Entiendo que para el usuario lo más rápido o lo más lógico muchas veces es pensar que el problema es de la línea y no de como ha montado su red. Pero para eso no están las subcontratas de los ISP que en esencia son instaladores, sino más bien se necesita a especialistas o conocedores de redes Ethernet. Es frustrante porque me atrevería a decir que la mayoría de problemas que se tienen en el día a día son precisamente por una mala configuración de la red de uno mismo. Tú mismo te das cuenta de esto cuando desde un principio has pensado sin lugar a dudas que el problema eran saturaciones de la línea o de Movistar, dando por sentado que no podía existir ningún problema por tu lado. Y no lo digo como crítica ojo, es lo habitual, se culpa por lo general siempre al ISP... y sí, en muchas ocasiones es culpa del ISP, pero en otras muchas, de lejos se ve por donde anda el problema.
Saludos y a disfrutarlo.