Buenas indamendi
Tienes que entender que los técnicos que van a las casas su función no es comprobar tu red y cada dispositivo que hay en ella, sino comprobar el correcto funcionamiento de la línea y en todo caso el Router. Para ello, lo primero que haría un técnico de este tipo sería llegar, desconectar todo lo que tengas en el Router, conectar a él únicamente el Deco y ver si funciona correctamente. Si lo hace, se entiende que el problema no es el Router no es el Deco. Su función por así decirlo ha terminado, dado que se entiende que el problema no está en la parte del operador, sino de puertas para dentro, tu red. Y aunque suene frustrante es lógico, es totalmente inasumible económicamente pagar a un especialista en redes para que acuda a cada casa y además de las comprobaciones normales de la instalación, dedicar bastante tiempo en analizar toda la red del usuario y potenciales problemas de esta. Eso no es viable, un profesional así te puede costar 200-400€ perfectamente.
Dejando eso a un lado. ¿Cual puede ser tu problema? Bueno, para eso tendríamos que conocer tu red, lo cual es algo que no nos das como información, pero si podemos ver por tu propio mensaje algunos problemas potenciales, y créeme que el técnico no iba muy desencaminado... en algunas cosas.
¿Switch? Pues aunque parezca una excusa, no lo es. El Switch es un elemento extremadamente importante en una red, y al igual que un Router se debe de configurar correctamente un Switch también. Y cuando hablamos de tráfico Multicast, que es el tipo de contenido que ves por el Deco, este adquiere una importancia capital, hasta el punto que es la diferencia incluso de que se te caiga absolutamente toda la red, a que ni se inmute.
El problema es que el tráfico Multicast tiene un emisor, pero el destino es un grupo. Esto hace que sea muy eficiente, una sola emisión de los servidores de Movistar (la TVE1 por ejemplo) llega a cualquiera que esté viendo dicho canal enviando únicamente un stream de audio/video, en vez de enviar un stream específico a cada uno. Esto en tu propia casa es lo mismo, cuando ves cualquier contenido ese deco se "une" al grupo de emisión. Esto es genial, pero hay un "pero" importante. A nivel físico si no se usan otras tecnologías, ese stream/emisión llega físicamente a todos, no solo al grupo que se puso a la escucha, sino absolutamente a todo el mundo. Esto es un problema, no tanto para quien emite, sino porque puedes saturar todos los caminos.
Dicho de otro modo... sin técnicas como IGMP Snooping, cuando quieres ver TVE1 en el Deco1, en el momento que el Deco se une al grupo de emisión TODA tu red comienza a recibir el tráfico de la emisión, lo que implica que por cada cable Ethernet, WIFI a cada dispositivo... TODOS están recibiendo la emisión. Esto lo satura todo. Imagina ahora si tienes 3 Deco y cada uno un contenido diferente... TODOS en la casa reciben eso a la vez.
Para evitar esto se usa IGMP Snooping, el Router lo tiene habilitado y configurado correctamente. Esto es algo así como un portero de discoteca, y bloquea el tráfico Multicast a todos en la red que no lo hayan solicitado. Así si el deco solicita TVE1 el Router únicamente envía a dicho Deco la emisión, y bloquea el tráfico a todos los demás. Juego, Set y Partido, la combinación ganadora.
El problema es que para que esto funcione corectamente, IGMP Snooping debe de estar configurado de forma correcta no solo en el Router, que ya lo está en el HGU, sino en cualquier otro dispositivo de red intermedio que pudieses tener!! Como un Switch, un AP, PLC, otros Router... así como una configuración IGMP similar. Si esto no se hace, dicho dispositivo mal configurado inundará tu red. Cualquier Switch que sea mínimamente decente deberías de poder configurarlo correctamente para que esto no suceda. No obstante aun existen una infinidad de Switchs no configurables ni siquiera mínimamente... y eso es un problema.
¿Y los 3 Deco? Bueno, en principio esto no es un problema, si el resto de la red está sana. Si como digo se han hecho los deberes e IGMP Snooping está funcionando perfectamente, llegan bien los Query de IGMP... entonces no deberías de tener grandes problemas. Sí, vas a tener más tráfico circulando por los cables que llevan la emisión a los Deco, pero es pecata minuta para las redes actuales. El problema no es lidiar con por ejemplo 3 streams de unos 12Mbps cada uno, o 30Mbps si es 4K!! Eso no es mucho, 30x3.. manejable perfectamente. El problema es que cuando existe un problema en la red, un loop, IGMP mal configurado... ya no es 30x3... ahora puede ser perfectamente 30x3x10 (o x20 si tenemos 20 dispositivos o x30 si tenemos 30....). En este panorama sí importa tener 3 decos a solo 1. Por qué?? Pues porque si tenemos solo uno y está la red mal estructurada "solo" lidias con el tráfico de uno inundando toda la red... si tienes 2 los dos pueden estar inundando la red...
Todo ello por otro lado es fácil de diagnosticar y comprobar, dependiendo de los conocimientos que tengas:
1º. Pocos o nulos: A lo simple... durante unos días quita los Switch y otros dispositivos intermedio, todo conectado físicamente al Router, y comprueba si te pas.
2º. Medios: Puedes intentar ver el Switch que tienes, marca y modelo. Si no es gestionable ya te digo que no te recomendaría su uso directamente, si lo es toca configurarlo
3º. Avanzados: Un analizador de paquetes en un equipo, conectado a diferentes puntos de la red: Al Router directamente, a un Switch (o varios si tienes más de uno) y filtrar por el tráfico Broadcast/Multicast. Si ves que no para.... tienes un problema de bombardeo de tráfico que están provocando tus propios dispositivos.
Si nos dices de todos modos marca y modelo del Switch, o si tienes otros dispositivos intermedios como PLC, AP... sería de ayuda también. Otros viejos conocidos que pueden dar mucho la lata son dispositivos finales que emiten multicast... esto es más raro, pero hay algunos, como por ejemplo algunos sistemas de audio WIFI y algunas cosillas más.
Saludos.
