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PACO311
Yo probé el VDSL
29-04-2023
Resuelto

Audio del comentarista en liga TV uhd adelantado a lo q.sucede.en el.partido

Hola buenas noches , estoy viendo el barsa va Betis en liga tb uhd y el audio del comentarista.esta.adelantado y desincronizado.con lo q.esta.pasando en el partido, he reseteado deco y router y nada ...
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    Técnico-Movistar
    24-05-2023

    Hola PACO311.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-04-2023

Hola PACO311  y Snake1 

 

Por lo que podemos comprobar no se llegó a notificar ningún fallo de funcionamiento con el audio de la emisión UHD de forma general ¿Podéis comprobar dentro del menú del descodificador Movistar TV seleccionando la opción de "Configuración" en el apartado de "Dolby Audio" si lo tenéis desactivado, por favor?

 

Un saludo.

 

Nieves

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PACO311
Yo probé el VDSL
01-05-2023

Hola buenos días si lo tengo desactivado y es la primera vez q esto me sucede

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-05-2023

    Hola PACO311 

     

    Te agradecemos la información que nos facilitas con respecto a este caso. Vemos que no se registró incidencia en el funcionamiento, pero mantenemos el hilo abierto para ir comprobando en próximas emisiones. Esperamos que no vuelva a suceder.

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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      PACO311
      Yo probé el VDSL
      01-05-2023

      Me cambiaron hace muy poco router y deco y esto nunca me habia.ocurrido, en el próximo partido q se emitan en uhd y pueda verlo os comento si fue algo puntual o sigue persistentiemdo el problema gracias 

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        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        04-05-2023

        Hola PACO311 

         

        Quedamos a la espera para que puedas comprobar el funcionamiento y nos comentes si funciona correctamente.

         

        Un saludo.

         

        Nacho.