Probarlo hoy, en mi caso ya funciona, gracias!
Hola Yagolin
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Lo que comentas suele ocurrir cuando el descodificador detecta algún elemento en la cadena de audio (la TV o la barra de sonido) que no está devolviendo correctamente la compatibilidad con Dolby Digital o Dolby Atmos. En esos casos, el deco no permite activar la opción y muestra precisamente el mensaje que indicas. Aunque tu televisor LG G4 y la barra Sonos Arc Ultra son totalmente compatibles con Dolby, el problema suele deberse a la configuración del paso de audio o al formato que la TV está enviando al deco o viceversa. Cuando todo el sistema funciona correctamente, la barra debería mostrar Dolby Digital Plus o Dolby Atmos en lugar de “estéreo PCM”.
Para poder activar el audio Dolby en tu descodificador, es importante asegurarse primero de que la conexión física entre los equipos es la correcta. El descodificador debe ir conectado directamente al televisor mediante HDMI, y después el televisor debe conectarse a la barra de sonido Sonos Arc usando el puerto HDMI ARC o eARC de la TV. Esta es la configuración que permite que el televisor gestione correctamente los formatos de sonido avanzados y los envíe a la barra.
Una vez estén conectados, enciende el descodificador, la TV y la barra de sonido, y selecciona la entrada HDMI adecuada en todos los dispositivos. A continuación, accede al menú principal de Movistar Plus+, entra en “Ajustes”, y dentro del apartado de audio selecciona “Dolby Audio”. Escoge la opción de “Configuración manual” y selecciona “Dolby Digital Plus” como modo preferido. Esta es la opción necesaria para que, cuando el contenido sea compatible, se active el sonido Dolby de forma automática.
Es recomendable revisar el manual o la configuración de tu televisor LG y de la barra Sonos, ya que algunos modelos requieren activar el paso de audio o el modo de sonido adecuado para enviar correctamente Dolby Digital o Dolby Atmos. Si después de esto la barra sigue mostrando solo estéreo PCM, revísalo de nuevo porque puede ser un ajuste pendiente en la TV.
Si aun así el descodificador no te deja activar Dolby o aparece el mensaje de error, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
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Un saludo, Sebastián.
