Hola maraf
Ya podemos revisar los datos del router y todo parece correcto.
¿Continuas con los problemas de audio e imagen?
Un saludo.
Alejandro.
Hola maraf
Si la instalación es la correcta, normalmente nosotros podemos acceder a los datos de su router y descodificador para comprobar sus configuraciones.
La instalación correcta en su caso que dispone de un router HGU sería la siguiente:
ROSETA DE FIBRA > CABLE DE FTTH A LA ENTRADA DEL ROUTER HGU (COLOR BLANCO/VERDE) > CABLE ETHERNET (PUERTO LAN 1,2,3, o 4) (SUELE SER COLOR AMARILLO) > DESCODIFICADOR > CABLE HDMI (COLOR NEGRO) > TV
¿Tienes algún dispositivo además de estos conectado en la instalación? ¿has comprobado el servicio de Movistar TV una vez que has reseteado el router?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
La instalacion esta como indicas.
al router tengo algun dispositivo conectado(ordebador. Appletv. Consola) pero no se ha tocado la instalacion dwsde q se instalo y si hubiese algo nal en ella entiendo q no veria Movistar +
