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LUIS69
Yo probé el VDSL
25-08-2024
Resuelto

Avería en Movistar plus tv

Buenos días desde el viernes no tengo fibra ni puedo acceder a Movistar plus tv Me han dicho desde el viernes que hay una avería Como puede ser que llevemos tres días y no esté solucionado No sé h...
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    Técnico-Movistar
    14-09-2024

    Hola LUIS69 

     

    Nos alegra saber ya funciona el servicio.

     

    Lamentamos los inconvenientes presentados, en cuanto a la incidencia ya la hemos dado por solucionada para evitar próximos contacto y causarte molestias.

     

    Podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-08-2024

Hola LUIS69 

 

Te damos información sobre tu incidencia por mensaje privado.

 

Un saludo.

 

Sandy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-08-2024

Hola LUIS69

 

Actualmente, en tu localidad detectamos una incidencia en que hay degradaciones de la calidad de la Fibra Óptica por la que no tienes el servicio, ya nuestro equipo técnico en campo trabaja para ofrecer una solución lo más pronto posible, revisamos la gestión y vemos que ya han generado el reporte para que se solucione después se te notifique por los medios de contacto y además tengas referencia de la avería que presentas para la compensación por las afectaciones de esta incidencia general.

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y seguiremos trabajando para que pronto haya una solución.

 

Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-09-2024

    Hola LUIS69. Lamentamos la demora en contestar, comprobamos que la incidencia en la zona sigue abierta y se continúan realizando los trabajos para poder restablecer el servicio de fibra con normalidad, esperamos se solucione en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas y recuerda que te mantendremos al tanto de la solución, Un saludo.

     

    Un saludo. Jonathan A.

    Equipo soporte técnico.