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jspijuan
Yo probé el VDSL
15-12-2015
Resuelto

Avería Movistar Plus. DESESPERADO.

Buenas tardes,   Estoy desesperado con Movistar.   En agosto de este año contrate Movistar Fusion (Fibra) con Televisión. La instalación fue una odisea y a los dos días consiguieron dejarlo funci...
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    12-01-2016

    Hola @jspijuan


    Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 02/01/2016 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

    En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


    Lamento las molestias ocasionadas



    Un cordial saludo smileywink:

     

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jspijuan
Yo probé el VDSL
17-12-2015

DÍA 4.

 

Sigo sin servicio. El técnico que vino ayer y que no hizo nada más que llamar a Movistar (área técnica) durante 4-5 veces y que le colgaran sin conseguir hablar, se fue.

 

Me quedé igual, sin servicio.

 

Esta mañana me llama y me dice que el error era de la central y que lo habían solucionado. Y que cierran la avería.

 

Ahora llego a casa y me encuentro que todo sigue igual: SIN SERVICIO. Los canales no van (se queda en negro, a veces funciona 2 segundos y se congela). Vamos que no va.

 

Llamo de nuevo al 1002 y me dicen que reabren y que espere... A que me vuelva a llamar el técnico... El mismo (seguro) que volvera a pasearse por aquí malhumorado y diciendome "que no puede hacer nada".

 

¿De verdad no saben arreglar su propia infraestructura? Ya estoy pensando en cambiarme a otra compañía... Esto es increible. Por lo menos en casos de este tipo envíen a personal especializado y con conocimientos avanzados.

 

Ayer le envié mi mensaje Privado con los datos que me solicita. Pero no tengo respuesta. Por favor, ¿Algún avance ustedes?

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Hendrickson
Yo probé el VDSL
17-12-2015
Pues vaya tela jspijuan. Pero exactamente qué pasa. Se queda en negro, o se congela la imagen???? Si es lo segundo, es lo que hablamos, de la central, del router, algo de eso. Pasa bastante. De hecho, a mi me metieron la acometida a lo bestía, y cuando terminó el técnico de ponerme todo, ya la imagen se pixelaba. Me cambiaron router, me cambiaron desco, y nada. Total, que el técnico había metido a trompicones la acometida, y estaba hecha m...erda. Pero me tire meses así. Si se queda negro, esto me pasa a mi a veces, con el arris, y dudo que sea del desco, la verdad. Puede que sea cosa de la central. No he oido reportes, de que el mistrastar de ese tipo de fallos. Lo raro es que no te den solución, porque la avería yo ha he visto antes, de hecho la tengo, pero no tan bestía como la tuya, ya que según que acción hago con el mando, se queda la pantalla en negro. Lo que no pasa siempre, y apretando botones desaparece.
  • Avatar de jspijuan
    jspijuan
    Yo probé el VDSL
    18-12-2015

    Hola Hendrickson,

     

    Lo que pasa es que no funciona movistar + en general, a veces no carga la interfaz del desco, y cuando va, funciona unos segundos y se queda congelada la imagen, cambio de canal y se queda negro o va unos segundos y se queda parado. como a la media hora vuelve, y aguanta unos segundos o unos minutos. Los fallos son siempre los mismos o se queda en negro o se queda la imagen parada. Vamos que así no se puede ver nada... Tengo bastantes familiares y amigos que tienen el servicio y no han tenido problemas de este tipo... 

     

    Como no hacen nada por solucionarlo, he hecho una reclamación a través del Ministerio de Industria... Para que a ver si así ya se ponen las pilas, que tengo entendido que es lo más efectivo. Se lo recomiendo a todos los que tengan problemas (http://www.usuariosteleco.es/)

     

    Y si el lunes no está arreglado me cambio a Vodafone.

     

    Gracias por tus comentarios Hendrickson,

     

    Un saludo,

    • Avatar de Hendrickson
      Hendrickson
      Yo probé el VDSL
      18-12-2015
      Pues, por lo que comentas, parece que es un combinado de los problemas que yo tenía antes, con los que tengo ahora, pero multiplicados por 10. Vaya cagada. Haber si se ponen las pilas. Yo en cuanto me cumpla la permanencia, me cambio, Por culpa de mi santa madre, no puedo. La muy tonta, le ofrecen móviles basura, y e dedica a cogerlos todos, como un perro [....]. Total que hasta 2017 no me puedo ir.
      • Avatar de Técnico.Global-Movistar
        Técnico.Global-Movistar
        Antiguo Moderador
        22-12-2015

        Hola jspijuan

         

        En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.


        Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta solucionada. ¿Funciona todo correctamente?

        Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.