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Henry0000
Más integrado que la RDSI
09-01-2021
Resuelto

Barra cargando se queda fija en pantalla

Hola. En la pantalla de mi TV, hace unos días me ha aparecido, durante la reproducción de una película o serie, una barra de color verdoso con el texto "cargando...". Siempre en Movistar + El proble...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-01-2021

    Hola Henry0000

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-01-2021

Buenas tardes Henry0000

 

Lo primero, pedirte disculpas por la demora en responderte y te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

 

Hemos realizado una actualización pendiente a nivel del Router. En cuanto se recupere la conexión, comprueba si ya funciona correctamente. En caso de que persiste, ¿El descodificador lo tienes conectado a un videobridge? Si es así ¿el indicador de señal de qué color está? A la hora de navegar, ¿tienes problemas con internet?

 

Un saludo

 

Griselda. 

 

 

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Henry0000
Más integrado que la RDSI
11-01-2021

Hola. Como se demoraba, he optado por llamar al 1002 hacia las 4 de la tarde. No sé exactamente lo que han hecho, pero el problema ha quedado solucionado.

Gracias en cualquier caso.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-01-2021

    Hola Henry0000

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


    Un saludo.


    Fernando.