Calidad del servicio de TV satélite
Tengo el servicio de TV satélite porque todavía no tengo acceso a fibra. Además del precio elevado del servicio, el problema es la mala calidad de la TV que ofrece Movistar por satélite. Apenas d...
Foro
Hola JZA
Somos conscientes de las molestias que esta situación afecta la calidad de tus servicios y sentimos las molestias causadas por está degradación calidad de tu servicio tv satelital, trabajamos para darte una solución y tomamos nota para mejorar nuestros procesos. Por favor indícanos si la consulta va directamente sobre el servicio con el numero de DNI 14****83*, Si esta información no es correcta, por favor envíanos los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
La información es correcta. Corresponde al servicio incado.
Hola JZA
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola,
Mi problema, tal como comenté es fundamentalmente la mala calidad de imagen, además de algunos fallos en la señal. Creo que es un problema de suficiente importancia como para replantearme el contrato teniendo en cuenta lo que pago mensualmente. Lo que no es de recibo es que se considere resuelto sin plantear ninguna solución.
Hola JZA
Lamentamos las molestias, hemos presentado algunos inconvenientes con las transmisiones en HD sobre canales que vienen predeterminados con este estándar; gradualmente estos canales en el descodificador serán HD. ¿Presentas alguna incidencia sobre el servicio, como pixelación constante, perdida total de señal o bloqueo del equipo?, no dudes en informarnos, quedamos atentos a tus respuestas.
Estamos trabajando para expandir nuestro tendido de fibra y prestar un servicio de calidad, de momento en tu dirección no contamos con disponibilidad de ello, pero en un futuro puedes consultarnos nuevamente.
Un saludo.
Sandy.
Hola JZA
Esperamos la información indicada haya respondido tu consulta.
Por otra parte si consideras que resuelta tu pregunta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
