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Mikel Esnal
Yo probé el VDSL
09-07-2023
Resuelto

Canal 444 4K

Hola. No encuentro el canal 444 en mi listado de canales. Y pulsando en el mando me dice que no está disponible.   Quizás sea mi descodificador?   Un saludo y gracias.
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    11-07-2023

     

    Buenas tardes, Mikel Esnal 

     

    Con permiso de los Moderadores Movistar.

     

    Efectivamente ese Smart TV, es compatible con UHD/4K "Sony KD43XE8096 109,2 cm (43") 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro"

     

    A partir de ahí, para acceder desde Movistar a los contenidos UHD/4K, igualmente necesario cumplir estas otras condiciones

     

    • Clientes Movistar que dispongan de cobertura por Fibra Óptica Movistar
    • Desco UHD compatible con Fibra, por ejemplo, Descodificador UHD 
    • Contratos Movistar Fusión / miMovistar, servicio TV por IPTV o TV por Internet 

     

    Además, interesado en el siguiente contenido en particular

     

    Dial 444, M+ Wimbledon UHD (4K)

     

    Contratar o añadir el módulo TV , Deportes   .  (miMovistar o Movistar Fusión)

     

    "Canales de Deportes por M+ (diales 59, 60, 61, 191 al 195) / dial 444, M+ Wimbledon UHD/4K"

     

    Comprobación adicional. Si en la Guía TV Movistar no aparece el dial 444, M+ Wimbledon, significaría que no se cumplen, alguna, o varias, de las condiciones necesarias enumeradas en este Post.

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Mikel Esnal
Mikel Esnal
Yo probé el VDSL
11-07-2023

OK. Gracias por todo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-07-2023

Hola Mikel Esnal 

 

Hemos revisado el boletín de avería y ya nos consta pendiente de cierre, ¿nos puedes confirmar si tras la visita del técnico ya funciona correctamente por favor?, 

 

Un saludo. 

 

Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-07-2023

    Hola Mikel Esnal 

     

    Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-07-2023

    Hola Mikel Esnal 

     

    Nos alegra que se haya solucionado de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo más?    

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

     

    Fernando. 

  • Avatar de Mikel Esnal
    Mikel Esnal
    Yo probé el VDSL
    15-07-2023

    Si. Funciona correctamente. Gracias

     

  • Avatar de Mikel Esnal
    Mikel Esnal
    Yo probé el VDSL
    15-07-2023

    Finalmente sustituimos el descodificador e instalamos uno compatible con la señal UHD. Ahora funciona correctamente.

     

    Gracias y un saludo.