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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
09-12-2022
Resuelto

Con el nuevo router Wifi6, el canal Antena 3 se "congela" en la emisión. Incidencia abierta al 1002.

Buenas noches,   He recibido hoy correctamente el nuevo router Wifi 6 de Movistar. En general - de momento - bastante bien.   Quizás el diseño del apoyo del pie del router con los puertos de ent...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    11-12-2022

    Buenas tardes  Kissio, EvaGutig cocopitufo y emiplus

     

    El fallo en la emisión de Antena 3 esta ya detectado por parte de los técnicos y se esta trabajando en solucionar el fallo, esperamos poder restaurar el servicio con normalidad lo antes posible. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

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Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá
10-12-2022

Una pista, si se graba la emisión de Antena 3, ésta no se ve afectada por el "congelamiento".

Tampoco si se rebobina, si una vez que se congele rebobinas unos segundos, ya no hay congelamiento y se puede ver la emisión con normalidad, solución temporal mientras se soluciona el problema.

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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
10-12-2022

Gracias por la "pista" Alez_MVP 

 

Y también el resto de usuarios.

 

Que toda la gente que tenga este nuevo router Wifi6 y tenga este problema con Antena 3 en directo, por favor, que lo comente por aquí.

 

Y gracias también a las explicaciones técnicas de Theliel 

 

Seguimos esperando alguna respuesta oficial por parte de algún TecnicoMovistarTV-Movistar 

 

 

  • Avatar de Kissio
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    11-12-2022

    Una pregunta IMPORTANTE para Técnico-Movistar 

     

    ... o quién la pueda responder:

     

    He tenido  una llamada y 1 SMS de una empresa colaboradora de Movistar - COMFICA - indicándome que reserve una cita para la visita de un técnico a mi domicilio con el fin de (supongo) revisar esta avería que desde el 1002 me abrieron cuando les llamé el viernes por la noche.

     

    Visto todo lo que por aquí se ha comentado y que es un problema GENERAL, ¿es necesaria esa visita?

  • Avatar de Kissio
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    10-12-2022

    Gracias Técnico-Movistar 

     

    Entiendo que es "Nos consta" en lugar de "No consta".

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-12-2022

    Buenas tardes  jmaguiar70, Kissio

     

    No consta una incidencia detectada con el nuevo router wifi6 y el canal de Antena 3. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de jmaguiar70
    jmaguiar70
    Yo probé el VDSL
    10-12-2022

    Yo pauso la emisión y la  reanudo al instante 

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    10-12-2022

    Curioso, una vez se congele, con rebobinar a penas tres segundos, la emisión ya es fluida, es como si necesitara algo más de tiempo para cargar o convertir.