Conectar deco por wifi

Bueno, sigue fallando en algunos momentos pero lo doy por cerrado

Hola Angel50 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia ha sido solucionada? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Angel50 

Agradecemos nuevamente a Theliel  por sus aportes a la consulta. 

Verificando el estado de tu incidencia, observamos que ha sido marcada como solucionada por parte del área técnica. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya se encuentra funcionando correctamente o si el fallo aún persiste?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola, todo lo tengo conectado por cable. Sí que tengo un switch pero cada vez que me reinician desde central, sin tocar yo nada, todo vuelve a funcionar perfectamente. los test de velocidad desde mi smart tv bajan a 80 y cuando me hacen la revisión sube hasta 97

Buenas Angel50​ 

Como ya te decía, el problema no tiene pinta que implique ningún cambio de dispositivo, y tampoco creo que tenga nada que ver con saturaciones en la red de Movistar, sigo diciendo que posiblemente el problema sea interno. Creo que te hice la pregunta y no sé si llegaste a contestarla, pero es capital:

-Tienes en tu red algún dispositivo intermedio tipo PLC, Switch, Repetidor, Router... además de los equipos de Movistar?? 

-Tienes algún dispositivo final de red que sea para hacer streaming?? Por ejemplo, unos altavoces de red o cosas así??

Puedes detallar por encima los dispositivos que tienes conectados a la red, de ellos cuales por cable/WIFI?

Saludos

Hola Angel50 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

John. 

Ha durado poco mi gozo, ya empezamos otra vez, microcortes y lentitud. Por lo que estoy viendo, el problema no es del router, el problema es de saturación en las líneas, te quejas, te lo arreglan y al cabo de unos días volvemos a lo mismo.

ok, lo llevaré a una tienda movistar

gracias

Hola de nuevo, 

Al cambiar al Router Smart WiFi 7 el cliente debe devolver el router antiguo. En modalidad de autoinstalación, una vez instalado el nuevo router, el cliente debe llevar el equipo antiguo a una tienda Movistar. Además, el Router Smart WiFi 7 es en régimen de alquiler y, si en una baja de banda ancha fija no se devuelve dentro de plazo, se aplica una penalización de 86 € IVA incluido.