Deco arris STIH207 no funciona, en bucle de actualizacion

Hola. Llevo dias con problemas con el deco de tv. Ha encontrado una actualizacion pero no inicia y vuelve a pedir que lo actualizes, asi todo el rato (en bucle). La linea de telefono fijo tampoco funciona (luz roja parpadeando en router). Internet si funciona. He probado de todo incluso a resetear deco y router. Tambien me han cambiado el deco por otro igual pero nada se soluciona, ya no se que hacer ...

Alguien me puede ayudar por favor? Muchas gracias.